¿Quiénes somos?

En Arogreen buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de Customer Service, cuya misión será dar soporte al departamento de Ventas y garantizar una atención ágil y eficaz a nuestros clientes, realizando el seguimiento de sus pedidos y asegurando que dispongan en todo momento de información actualizada sobre el estado de sus solicitudes.

¿Cuál será tu misión?

Como Customer Services Assistant, serás una figura clave en la gestión administrativa y operativa de los pedidos, actuando como enlace entre nuestros clientes, el equipo comercial y los diferentes departamentos internos de la compañía.

Buscamos una persona organizada, meticulosa y orientada al cliente, capaz de realizar un seguimiento riguroso de cada pedido y coordinarse con diferentes áreas para asegurar su correcta gestión.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Introducción y gestión de pedidos y ofertas en el sistema informático.
• Atención al cliente, proporcionando soporte y realizando la recepción, apertura y seguimiento de incidencias.
• Confirmación de pedidos con clientes.
• Revisión, adjunto y archivo de la documentación asociada a cada pedido y creación de los correspondientes expedientes en el sistema.
• Gestión de envases, asignación de stocks y solicitud de reenvasados, fabricaciones y despachos a Logística y/o Control de Calidad.
• Revisión de precios y ofertas registrados en el sistema y comunicación con el equipo comercial.
• Envío de documentación de producto para procesos de homologación.
• Contacto con el almacén para el seguimiento y confirmación de pedidos.
• Solicitud de documentación ADR a Logística cuando corresponda.
• Gestión de la facturación de clientes.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa para asegurar el correcto flujo de los pedidos y la atención al cliente.

¿Qué buscamos?

• Formación en Administración Comercial o similar.
• Nivel alto de inglés imprescindible. Se valorarán otros idiomas.
• Al menos 2 años de experiencia en posiciones administrativas, de Customer Service, administración comercial o gestión de pedidos.
• Experiencia y orientación hacia la atención al cliente.
• Conocimientos de informática a nivel usuario.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Persona comprometida, responsable y meticulosa.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación a las personas.
• Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes departamentos.
• Disponibilidad horaria para trabajar de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y los viernes de 7:00 a 15:00.

¿Qué encontrarás en este puesto?

Un puesto transversal dentro de la organización, con contacto habitual con Ventas, Logística, Control de Calidad, almacén y otras áreas de la compañía, que te permitirá tener una visión global del proceso de gestión de pedidos y de la relación con nuestros clientes.